如何平衡情緒壓力與工作壓力，是每一位職場人士都有過的困擾。特別對于管理者而言，他們在面對情緒壓力的同時(shí)，還要打起精神來執(zhí)行企業(yè)目標(biāo)、處理團(tuán)隊(duì)問題，為團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)。
有的管理者會(huì)在工作時(shí)對于自己的情緒壓力閉口不談，但這樣其實(shí)并不能避免情緒對工作狀態(tài)、工作效率產(chǎn)生影響。反而，如果你試著坦誠自己的情緒問題，告訴你的團(tuán)隊(duì)“我今天有點(diǎn)心不在焉，但是因?yàn)閯e的私事，跟你們沒有關(guān)系”，說不定能夠避免制造不必要的焦慮。
除了自己的情緒外，管理者也要注意團(tuán)隊(duì)成員的情緒。那么如何更好地為團(tuán)隊(duì)提供情感支撐？本文將從應(yīng)對不確定性、擺脫完美主義、跳出職業(yè)倦怠三個(gè)部分，為管理者提出具體可行的建議。
“選擇性”脆弱
管理者要練習(xí)“選擇性脆弱”——在優(yōu)先考慮界限和團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的同時(shí)，坦誠自己的情緒困擾。最簡單的做法就是將脆弱時(shí)刻與確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的時(shí)刻結(jié)合起來。你既要展現(xiàn)自己脆弱而人性的一面，也要向大家表明依然有能力和信心帶領(lǐng)大家度過這個(gè)困難時(shí)期。
關(guān)注到團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人
你可能會(huì)以為新進(jìn)員工和明顯表現(xiàn)出掙扎痛苦的人才是需要你關(guān)注并提供幫助的對象，但事實(shí)上那些業(yè)績突出的成員也可能需要你的額外支持。所以你要確保關(guān)注到團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人。
不要 “假裝休假”
嘴上跟大家說要照顧好自己的情緒、關(guān)注心理健康，但自己卻從不休假，就是一個(gè)大問題。許多管理者幾乎都曾“假裝休假”過——休假時(shí)還在不時(shí)查郵件、回工作信息，但這是不可取的。管理者們應(yīng)該樹立榜樣，明確自己休假時(shí)不會(huì)處理任何工作問題，休假就是完全脫離工作。這種做法能讓團(tuán)隊(duì)成員在自己休假時(shí)也真正獲得休息，保護(hù)自己的心理健康。
注意措辭表達(dá)
人在忙碌的時(shí)候，會(huì)不自覺忘記兼顧其他人的情緒，發(fā)信息會(huì)用錯(cuò)語氣。例如，你給下屬發(fā)“明天我們聊聊”的信息，你可能想表達(dá)的是“你今天的匯報(bào)做得很棒，但我有些想法，明天和你聊聊吧”。第一種表達(dá)方式只會(huì)破壞對方當(dāng)天的心情，一直擔(dān)心自己是不是哪里做得不好。所以給下屬發(fā)任何信息之前，先考慮一下怎樣做能讓對方更容易接受。
日常的引領(lǐng)工作更重要
雖然為下屬提供情緒支撐很有必要，但日常工作的引領(lǐng)也很重要：比如為團(tuán)隊(duì)設(shè)定明確的目標(biāo)期望，溝通和規(guī)劃一個(gè)引人前進(jìn)的愿景，并確保每個(gè)人都有持續(xù)進(jìn)步的感覺。這些事情也是事關(guān)大家情緒健康的。一個(gè)不斷進(jìn)步的環(huán)境會(huì)讓大家有更好的心理暗示，知道自己做的事情是有意義的——而且在知道工作有所進(jìn)展時(shí)，大家也會(huì)更懂得及時(shí)休息。
團(tuán)隊(duì)情緒管理指南（一）：幫助團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對不確定性
作者：Liz Fosslien 編譯：洪山
不確定性，包括缺乏可控感、無法預(yù)知事物發(fā)展、對未來發(fā)展持有悲觀看法等，都會(huì)讓我們感受到不安，對于自己做的事情沒有信心。更進(jìn)一步，這會(huì)讓我們更加關(guān)注眼下的細(xì)枝末節(jié)，從而消耗大量的精力。這也是我們常會(huì)覺得壓力太大，堅(jiān)持不下去的原因。面對不確定性，“情緒彈性”似乎被當(dāng)作解決良方。當(dāng)應(yīng)對不確定性擴(kuò)大到一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)群體時(shí)，就需要管理者出馬了。在一個(gè)有幫助的環(huán)境下，人更容易獲得情緒彈性。但需要注意，“要求每個(gè)人堅(jiān)強(qiáng)”和“幫助他們關(guān)照心理健康”之間是有區(qū)別的。下面是一些管理者可以讓應(yīng)對不確定性變得更容易的具體方法：面對每天都在變化的環(huán)境，作為領(lǐng)導(dǎo)者，你能做的最重要的事情就是承認(rèn)并直面它們。如果你什么都不說，你的團(tuán)隊(duì)就會(huì)認(rèn)為你不知道或者不關(guān)心世界大事——它會(huì)破壞彼此的信任。由此，你可以直接告訴整個(gè)團(tuán)隊(duì)，“鑒于最近發(fā)生的……事件，我想重申一點(diǎn)，任何人需要任何幫助，都可以跟我說。我的首要任務(wù)就是為大家提供支撐?！?/span>? 根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員情況，單獨(dú)跟進(jìn)。例如自然災(zāi)害發(fā)生后，你可以主動(dòng)和可能受影響的成員聯(lián)系、確認(rèn)情況，給其情緒上的支持，看看是否需要幫助；? “察言觀色”。如果注意到有成員在工作時(shí)焦慮不安，你可以與對方一對一聊聊，看看是否需要自己提供幫助。直面這些情緒能減少成員孤立無援的感覺。? 別沉默。即使你也不確定接下來會(huì)發(fā)生什么，或者市場可能會(huì)有什么變化，也要與大家溝通。沉默會(huì)讓人不安，導(dǎo)致人們做出最壞的假設(shè)。我們并不抗拒變化，我們抗拒的是損失。所以，通過將環(huán)境焦慮轉(zhuǎn)換為更具體的恐懼，你就可以明確團(tuán)隊(duì)成員害怕失去的是什么，以及如何避免其中的一些情況發(fā)生，這就是“制定注定會(huì)偏離的計(jì)劃”。具體的做法是：當(dāng)未來看似不確定時(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)一起選出2-3個(gè)最有可能的情況，并為其制定一些具體的應(yīng)對措施。這就是你們的“注定會(huì)偏離的計(jì)劃”了。計(jì)劃總歸還是趕不上變化的。這個(gè)練習(xí)的目的主要是讓大家放心，給大家一種“已經(jīng)準(zhǔn)備好了整個(gè)團(tuán)隊(duì)一起面對可能發(fā)生的事情”的心理預(yù)期。它可以提升成員的知情和信心，對未來的期望也更現(xiàn)實(shí)一些。雖然并不能準(zhǔn)確地預(yù)測未來，但你可以增加自信，相信無論生活扔給你什么困難，你都能接住。成功應(yīng)對變化不是信任這個(gè)世界，而是信任自己。作為一名管理者，你應(yīng)該自問：我的團(tuán)隊(duì)如何才能更好地將“平衡”的概念融入日常生活？儀式感是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。當(dāng)一切都感覺懸而未決時(shí)，儀式可以幫助我們定下心來。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，具體是什么儀式并不重要——只需在同一時(shí)間做同樣的事情，就可以改善人的心理健康。不管是每天晚上工作結(jié)束時(shí)玩一局小游戲，還是每天開始工作前都鍛煉7分鐘。而把這些儀式變成集體行為會(huì)讓效果更明顯。?每周會(huì)議的開頭固定某一個(gè)“有趣之事”的分享環(huán)節(jié)。?共同承諾每周一到兩個(gè)下午不安排會(huì)議。?每天在日歷上安排15分鐘的團(tuán)隊(duì)休息時(shí)間。團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有用卻常被忽視的，可以一起恢復(fù)能量的集體。我們總覺得每天8個(gè)多小時(shí)的工作之后，再去做冥想散步就可以恢復(fù)能量。但通常感覺疲憊不堪之時(shí)，已經(jīng)為時(shí)已晚，所以日常中就要多做這些恢復(fù)能量的事。
